Estimado cliente,

Desde Roland Iberia S.L., NO ofrecemos conscientemente un servicio de atención telefónica por presentar, a nuestro juicio, muchas desventajas frente a un servicio de atención al cliente por e-mail, que procuramos sea lo más rápido posible respondiendo todos los emails que recibimos en un plazo medio de 48 horas hábiles.

En la actualidad contamos con miles de clientes y muchos cientos de emails diarios que traducidos en llamadas telefónicas implicarían a menudo y de forma inevitable momentos de colapso, largas esperas y situaciones frustrantes.

Por el contrario el servicio de email es sencillo, breve, económico y cómodo. La comunicación consta por escrito por lo que es transparente y contrastable.

La experiencia nos demuestra que de esta forma el grado de satisfacción de la inmensa mayoría de nuestros clientes es mucho mayor por lo que consideramos que a la hora de comunicarnos con ellos nuestros esfuerzos se deben centrar en un servicio de email lo más eficiente posible.

Muchas gracias por su comprensión y confianza.

Cordialmente
Dpto Marketing - Roland Iberia S.L.



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